發(fā)布時間：2024.11.22
尊敬的培訓同仁：
在整個市場不景氣，“寒意”襲人的當下，面臨來自老板和業(yè)務(wù)部門的壓力，培訓人似乎亂了陣腳。
全面追捧“干貨”，堪稱一個表現(xiàn)。這里“干貨”是指高度濃縮，快節(jié)奏，不講理論、原理、為什么，提供工具表格，直指具體操作，往往由主題專家講授這樣一類培訓。這類培訓有其獨特優(yōu)勢和價值，但是很多甲方領(lǐng)導把干貨式培訓當成對培訓的普遍性要求，就使得干貨培訓像一個具有壓倒性優(yōu)勢的“外來物種”，吞噬原本豐富多彩的培訓生態(tài)。當“干貨”成為一種備受追捧的培訓理念，其作用和影響不能不察。
主張干貨的人認為培訓應(yīng)該直接導向具體行為的技術(shù)性干預(yù)，這個認識抹殺培訓的學習發(fā)展功能，正在把培訓矮化為職業(yè)技能培訓。簡單的頭腦善于創(chuàng)造白描化的概念，而這種概念天生具有強大的病毒傳播特性。人們總是希望找到簡單答案來回應(yīng)復雜問題，“干貨”這個似是而非的概念一下子變成日益焦躁的企業(yè)領(lǐng)導的“白月光”，簡單明了、充滿誘惑，簡直太美妙了。然而，在復雜問題面前，一切簡單化的努力，除了暫時回避痛苦，最終都被證明是水中月鏡中花。
培養(yǎng)操作工掌握某個型號機器的操控，培訓自然應(yīng)該聚焦在什么是什么以及怎么做上，其余似乎都是“廢話”。然而，如果你希望他們將來能用這臺機器加工高度復合的產(chǎn)品，進一步，如果你希望他們還能無師自通操作其他工位上的其他機器，那么你不會不把這次的操作培訓擴展到更為深入的原理上。
溝通、合作、解決問題等通用技能更不能不講原理，因為人不能兩次踏足同一條河流，回到現(xiàn)實生活，不會再次出現(xiàn)老師案例中設(shè)定的場景。從可遷移程度最低的具體操作要求，到具有最廣泛可遷移性的哲學，所有培訓內(nèi)容都位于兩者之間的某個點位，并不存在純粹的“拿來就能用”的場景。
豐富多彩的培訓內(nèi)容和培訓方式，因應(yīng)的是不同的目標屬性。比如，這個培訓是認知范疇的、情感范疇的，還是動作范疇的。即便同一個主題，不同的目標范疇必須對應(yīng)不同的內(nèi)容和特定的培訓方式。在同一個目標范疇里還要區(qū)別對待不同的目標層級。比如認知培訓，你希望他知道并記憶下來，是會用到培訓預(yù)設(shè)的那種場景，還是能用來分析更復雜的情況，并綜合運用到相當不同的場景，甚至能夠創(chuàng)造新知？為達到不同的目標層級，必須提供不同的內(nèi)容，采用非常不同的培訓方式，需要的時長也截然不同。怎么能要求培訓都縮短時間、不講為什么、不討論、不練習、直接給工具表格呢？
這種含義的干貨式培訓在特定環(huán)境確有其獨特的價值，然而一旦蔚然成風，遍植干貨之花，最終必定進一步消弭大家對培訓尚存的信心。
所有內(nèi)容背后都存在價值判斷，涉及每個人的既往認知和行為習慣。即便是提高效率的操作要領(lǐng)培訓，也隱含了為某個集團謀取更大利益的出發(fā)點，而高效的操作方法要求學員灌注更高強度的注意力，改變行為不是什么舒適愉快的事情，這就構(gòu)成了操作者與受益者之間的矛盾。
更不用說，對于很多涉及軟技能、商務(wù)技能等的培訓，學習者的個人價值觀和原有認知往往與培訓內(nèi)容存在潛在的沖突。學員會敞開頭腦，自覺接受老師提供的正確內(nèi)容和公司的要求，這種假設(shè)是否現(xiàn)實？只要進入課堂學生就應(yīng)該端正態(tài)度、敞開頭腦，課后積極強化記憶、主動改變行為慣性，這是否現(xiàn)實？因為培訓師是“大牛”，所講內(nèi)容來自行業(yè)標桿，學員就會無條件接受？長期以來培訓就存在重內(nèi)容、輕學員的積習，而干貨式培訓理念恐怕正在把這個行業(yè)苦其久矣的主體錯置推到了新高度。
讓干貨式培訓復歸其位，使培訓生態(tài)展現(xiàn)繁花似錦的景象，需要學習發(fā)展專業(yè)人士們抖擻精神，釋出勇氣，發(fā)揮專業(yè)作用。老板和業(yè)務(wù)領(lǐng)導當然有權(quán)利要求在最短的時間內(nèi)獲得最大的收效，然而對于怎么樣才能實現(xiàn)目標、需要什么資源，學習發(fā)展領(lǐng)域的同事們才是提供專業(yè)意見的責任人。
毋庸諱言，顧問公司難免揣摩上意，投老板所好，甚至推波助瀾，這陣風其實就是這樣形成并刮得越來越卷的。在浮躁的風氣面前保持獨立思考，考驗一個人的專業(yè)功底；在老板和使用部門的焦慮面前保持冷靜，不僅需要勇氣更需要智慧。
如果甲方學習發(fā)展人士冷靜地堅守專業(yè)，在行業(yè)風氣面前保持清醒，與你信任的顧問一起精心策劃，雙方的專業(yè)和智慧就將匯聚成更大的勇氣。雙方共同的努力可以把需求端的要求逐漸引導到符合規(guī)律的方向，讓供給端避免百花凋零，早日呈現(xiàn)繁花似錦的景象。
為此，我們誠邀您參加競越公司一年一度的人才發(fā)展年會，縷清實踐中的困惑，探尋培訓的增值之道，共同書寫培訓的未來。
朱力
2024年11月
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